สิทธิการรับบริการ Telemedicine ไม่สามารถโอนสิทธิให้กับบุคคลอื่นได้แต่หากบุคคลอื่น มีกรมธรรม์ของเจนเนอราลี่ที่มีความคุ้มครอง OPD ก็สามารถใช้สิทธิได้เช่นกัน

เนื่องจากสิทธิในการเข้ารับบริการ Telemedicine จะมีการหักค่าบริการปรึกษาแพทย์และค่ายาโดยหักจากความคุ้มครองตามผลประโยชน์ค่ารักษาพยาบาลผู้ป่วยนอก ดังนั้น ลูกค้าที่จะสามารถรับบริการได้ จะต้องเป็นลูกค้าประกันรายบุคคลที่ยังมีวงเงินความคุ้มครอง OPD อยู่เท่านั้น

ขณะนี้ สิทธิการเข้ารับบริการ TELEMEDICINE ของเจนเนอราลี่ สามารถใช้ได้ ในโรงพยาบาลในเครือข่าย 22 โรงพยาบาลทั่วประเทศ

หากต้องการใช้บริการ TELEMEDICINE นอกเหนือจากโรงพยาบาลที่เข้าร่วมลูกค้าจะต้องชำระค่าบริการเอง